İade Politikası

İade Politikası

CLEAPAK olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili iade ve destek taleplerinizde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Süreci

Ürünü teslim aldıktan sonra iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade süreci, ürünün durumu ve hijyen koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.

Hijyen Ürünlerinde İade

CLEAPAK Premium Tek Kullanımlık El & Yüz Havlusu hijyen amaçlı kullanılan bir üründür.

Bu nedenle ambalajı açılmış, kullanılmış, hijyen niteliği bozulmuş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.

Hangi Durumlarda İade Kabul Edilir?

Aşağıdaki durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Ürünün yanlış gönderilmesi
  • Ürünün eksik gönderilmesi
  • Ürünün hasarlı veya kusurlu teslim edilmesi
  • Siparişinizle ilgili farklı bir sorun yaşanması

Bu durumlarda ürün görselleri ve sipariş bilgileriniz ile birlikte bize ulaşmanız gerekir.

İade İçin Ürün Şartları

İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış olması
  • Ambalajının açılmamış olması
  • Tekrar satışa uygun durumda olması
  • Tüm paket içeriğiyle birlikte gönderilmesi gerekir

İade Kargo Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra iade gönderim süreci hakkında tarafınıza bilgi verilir.

Onay alınmadan gönderilen iadelerde süreç uzayabilir veya iade kabul edilmeyebilir.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, uygun bulunması halinde ücret iadesi ödeme yönteminize göre yapılır.

Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Bize Ulaşın

İade ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta:
destek@cleapak.com

Destek Hattı:
0531 343 3664